Condiciones de uso
Condiciones que regulan la contratación y el uso de Fixora por agencias inmobiliarias, administradores de fincas y otros profesionales.
Borrador pendiente de revisión legal
Estas condiciones forman el contrato entre [pendiente: nombre o razón social] (NIF [pendiente: NIF], «Fixora») y la organización que contrata el servicio (el «Cliente»). Al crear una cuenta y una organización en Fixora, la persona que lo hace declara que actúa en nombre del Cliente, con capacidad para obligarle, y acepta estas condiciones.
1. Objeto y destinatarios
Fixora es una aplicación en la nube para gestionar el mantenimiento de inmuebles: avisos e incidencias, proveedores, intervenciones, costes y comunicación con los inquilinos.
El servicio está pensado exclusivamente para profesionales y empresas (agencias inmobiliarias, administradores de fincas, gestores de alquiler y propietarios que gestionan inmuebles como actividad profesional). No se ofrece a consumidores.
2. Definiciones
3. Cuenta y usuarios
- Los datos de registro deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
- Cada Usuario es responsable de guardar sus credenciales y no compartirlas. Si inicia sesión con Google o Microsoft, también de la seguridad de esa cuenta.
- El Cliente decide a quién invita y con qué rol, y responde de lo que hagan sus Usuarios en el Servicio.
- Si el Cliente sospecha de un acceso no autorizado, debe avisarnos en [pendiente: correo de contacto] y retirar el acceso afectado desde los ajustes del equipo.
4. El servicio
Fixora evoluciona: podemos añadir, mejorar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, avisaremos con antelación razonable.
Fixora es una herramienta de organización. No realiza reparaciones, no intermedia entre el Cliente y sus proveedores o inquilinos y no es parte de los contratos que el Cliente tenga con ellos. El registro de costes sirve para el seguimiento operativo y no sustituye a la contabilidad ni a las obligaciones fiscales del Cliente.
Los enlaces de aviso para inquilinos los genera el Servicio para cada inmueble; el Cliente decide cuándo y a quién compartirlos.
5. Prueba gratuita
Cada nueva organización dispone de una prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta, con todas las funciones y hasta 300 inmuebles activos.
Al terminar la prueba sin haber contratado un plan, el acceso queda limitado a la página de suscripción: el Contenido del Cliente se conserva según la Política de privacidad y vuelve a estar disponible al contratar.
6. Planes, precios y pago
- Los planes, sus límites de inmuebles activos y sus precios son los publicados en la web en el momento de contratar. Los precios no incluyen el IVA, que se añade en la factura cuando corresponda.
- El pago puede ser mensual o anual, por adelantado y con renovación automática. El plan anual cuesta lo mismo que diez meses del plan mensual.
- Los pagos los gestiona Stripe. El Cliente puede cambiar de plan, actualizar su tarjeta, ver sus facturas o cancelar desde el portal de facturación. Los cambios de plan se prorratean automáticamente.
- Si el Cliente baja a un plan con un límite inferior a sus inmuebles activos, conserva todos sus datos pero no puede añadir inmuebles hasta quedar por debajo del límite.
- Si un cobro falla, Stripe lo reintentará y el acceso se mantiene mientras tanto. Si finalmente no se cobra, la suscripción se cancela y el acceso queda limitado como al final de la prueba.
- Podemos cambiar los precios avisando al Cliente con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación, y el Cliente podrá cancelar antes si no está de acuerdo.
7. Duración y cancelación
El contrato dura mientras el Cliente tenga una prueba o una suscripción activa. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado, hasta el cual mantiene el acceso. No se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija.
Podemos suspender o dar por terminado el servicio si el Cliente incumple gravemente estas condiciones (por ejemplo, impago o uso prohibido), avisándole antes salvo que la urgencia o la ley lo impidan.
8. Uso aceptable
El Cliente y sus Usuarios no deben:
- Introducir contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Tratar datos personales sin base legal o sin informar a las personas afectadas cuando corresponda.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones, eludir los controles de acceso o probar la seguridad del Servicio sin nuestra autorización escrita.
- Sobrecargar el Servicio, usarlo para enviar comunicaciones masivas no solicitadas o automatizar su uso de forma abusiva.
- Introducir programas maliciosos o realizar ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley permita.
- Revender o ceder el Servicio a terceros sin acuerdo previo.
9. Contenido del Cliente
El Contenido del Cliente es del Cliente. Nos concede únicamente el permiso necesario para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarle el Servicio.
El Cliente es responsable de la legalidad del Contenido y, en particular, de contar con base legal para tratar los datos de propietarios, inquilinos, proveedores y demás personas que gestiona, y de informarles como exige la normativa.
El Cliente puede pedir una copia de su Contenido escribiendo a [pendiente: correo de contacto], durante la suscripción y en el plazo de conservación posterior indicado en la Política de privacidad.
10. Tratamiento de datos por cuenta del Cliente
Respecto a los datos personales incluidos en el Contenido del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Fixora actúa como encargado (artículo 28 del RGPD). Esta cláusula constituye el contrato de encargo entre ambos. En particular, Fixora:
- Trata los datos solo para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente, que son estas condiciones y el uso que haga de la aplicación; si una instrucción le pareciera contraria a la ley, se lo comunicará.
- Garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a mantener la confidencialidad.
- Aplica las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad, adecuadas al riesgo.
- Recurre a los subencargados indicados en la Política de privacidad, con los que mantiene contratos con obligaciones equivalentes. El Cliente autoriza su uso; avisaremos de los cambios con antelación para que pueda oponerse por motivos razonables.
- Ayuda al Cliente a atender las solicitudes de las personas interesadas y a cumplir sus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y notificación de brechas, que comunicará al Cliente sin dilación indebida.
- Al terminar el servicio, suprime los datos tras el plazo de conservación indicado en la Política de privacidad, o los devuelve si el Cliente lo pide antes, salvo que la ley obligue a conservarlos.
- Pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permite auditorías razonables, con preaviso y sin afectar a la seguridad de otros clientes.
Categorías de interesados: propietarios, inquilinos, proveedores, otros contactos y Usuarios. Tipos de datos: identificativos y de contacto, direcciones de inmuebles, descripciones e imágenes de incidencias y datos de actividad. Duración: la del contrato más el plazo de conservación indicado.
11. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonablemente posible para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad concreto. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que procuraremos hacer en horarios de poca actividad, o por causas ajenas a nuestro control.
El soporte se presta por correo electrónico en [pendiente: correo de contacto].
12. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Fixora son de su titular. Mientras la suscripción esté vigente, el Cliente y sus Usuarios tienen un derecho de uso del Servicio no exclusivo e intransferible, limitado a su actividad.
Si el Cliente nos envía sugerencias, podremos usarlas para mejorar el Servicio sin obligación de compensación.
13. Responsabilidad
El Servicio se presta en el estado en que se encuentra en cada momento. Ninguna de las partes responde frente a la otra de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio.
La responsabilidad total de Fixora derivada de este contrato se limita al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.
14. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro de la aplicación o por correo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor; seguir usando el Servicio después supone aceptarlo.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de [pendiente: ciudad].
16. Contacto
[pendiente: nombre o razón social], [pendiente: domicilio]. Correo electrónico: [pendiente: correo de contacto]. Para cuestiones de protección de datos: [pendiente: correo de privacidad].